Často kladené dotazy

Jakým způsobem jsou naše firemní data chráněna?

Aplikace je provozována na zabezpečeném serveru HTTPS, kde data, přenášená mezi tímto serverem a vaším webovým prohlížečem, jsou šifrována pomocí metody SSL (Secure Socket Layer). Na server má přístup vždy pouze uživatel, autorizovaný pomocí jména a hesla. Přenos dat mezi docházkovým terminálem a serverem je realizován vlastním protokolem Aktion a šifrován na úrovni jednotlivých datových paketů. Data shromážděná na serveru jsou přístupná po celou dobu trvání služby. Po jejím ukončení mohou být přesunuta na server zákazníka nebo jsou vymazána.

Koupil jsem si terminál a chtěl bych začít využívat službu Aktion.ONE. Co musím udělat?

Musíte provést objednávku služby na stránkách www.dochazkaonline.cz a po přihlášení postupovat dle kroků v interaktivní nápovědě.

Jsem nový nebo stávající uživatel při objednání služby Aktion.ONE?

Pokud jste již registrován na serveru Assist@nt, pak jste stávající uživatel a je možné zadat pouze vaše existující uživatelské jméno a heslo. V opačném případě jste uživatel nový a musíte provést zadání osobních údajů.

Musí mít terminál pevnou IP adresu nebo dynamicky přidělovanou (DHCP)?

Terminál pracuje pouze s pevnou IP adresou.

Jaká je doba sepnutí zámku?

Doba sepnutí zámku je nastavena na pevný čas 4 s. Zámek se připojuje na relé č.1 v docházkovém terminálu.

Objeví se na terminálu nějaké chybové hlášení, když není např. spojení se serverem?

Kvůli většímu komfortu pracovníků se žádné hlášení na displeji terminálu nezobrazuje. Informaci o stavu zařízení se dozví uživatel ve webové aplikaci Aktion.ONE.

Bude možné napájet terminály po síti (Power Over Ethernet – PoE)?

Všechny dodávané terminály jsou vybaveny technologií napájení po Ethernetu (PoE třída 0). Podmínkou je, že tuto funkci musí podporovat váš router/hub/switch.

Bude možné ze služby Aktion.ONE přejít na klasickou licenci Aktion?

Tato možnost existuje. Přechod na licenci je zpoplatněn dle aktuálního ceníku Aktion. Terminál je třeba zaslat výrobci na přeprogramování.

Potřebuji rozšířit zakoupený systém o další terminál(y) - co mám udělat?

Je třeba zakoupit další sestavu(y) TSC/ONE a nainstalovat na příslušené místo. V sekci Objednávka služby rozšířit službu o další terminál (1 nebo více).

Jak přiřadím osobě identifikační přívěsek, když na sobě nemá žádné číslo?

Na docházkovém terminálu stiskněte tlačítko "Příchod/Odchod" a přiložte přívěsek (zhruba do prostoru klávesnice). Na displeji terminálu se objeví hlášení: "Vstup odmítnut". Na serveru Aktion.ONE po přihlášení do aplikace v agendě UDÁLOSTI (je-li nastaveno výchozí řazení od nejnovější události a máte-li zvolený aktuální měsíc a rok) uvidíte položku ve sloupci Událost "Neznámá karta". V tomto řádku si ze sloupce Karta zkopírujte 13 místné číslo (CTRL+C). Přepněte se do agendy OSOBY, kde buď založte osobu novou nebo otevřete existující. Klikněte do políčka identifikátor a vložte zkopírované číslo (CTRL+V). Po vyplnění povinných údajů a uložení bude mít osoba přiřazený identifikační přívěsek a do 5 minut bude v systému aktivní.